案例展示
Show Case
您可以點擊在線留言按鈕來提交您的意向訂單:

在線留言
您也可以通過以下方式在線與我們溝通:

點擊這里給我發消息 點擊這里給我發消息
您當前的位置:体彩6+1开奖时间 > 服務項目 > 市場不買賬、大眾沒感覺!移動互聯網后,語音會是下一個爆點嗎?|行業動態

浙江体彩6+1开奖结果查询:市場不買賬、大眾沒感覺!移動互聯網后,語音會是下一個爆點嗎?

津購科技官方網 体彩6+1开奖时间 www.zbgei.com 時間:2019-07-04 09:35
導語:2016年初,亞馬遜的語音助手Alexa席卷整個科技界,但是在表象之下,智能語音的發展卻遇到了瓶頸。

智東西7月3日消息,智能語音行業從Alexa開始逐漸爆發,并有成為繼移動互聯網之后的下一個市場爆點的潛力。The Information這篇文章廣泛采訪業內人士和亞馬遜內部人員,還原了Alexa的發展軌跡和遇到的現實問題,通過Alexa的發展探討整個智能語音行業的發展。

以下為基于原文編譯:

2016年初,亞馬遜的語音助手Alexa席卷整個科技界,Uber突然發現了一個簡單的命令就能幫助人們叫車:“Alexa,叫一輛Uber便車?!?/div>

三年以后,據知情人士表示,Uber每天只能通過Alexa接到幾百次的訂單,這還不到Uber每天提供的超過1500萬次叫車訂單的0.002%。Uber發言人對此沒有發表評論。

過去的幾年里,亞馬遜一直鼓勵人們使用Alexa(Echo智能音箱和其他智能硬件)來完成從控制空調到在線購物的所有事。許多企業嘗試將Alexa集成到他們的產品中,媒體也一直在炒作這個話題?!壩鏌艋崾竅亂桓齷?,而Alexa將會是勝出的那個,”2016年的一篇文章宣稱到。

但到目前為止,Alexa還沒有引發許多人預測的那個引領行業的革命。雖然Alexa設備似乎在播放音樂、檢查天氣預報和執行其他簡單任務方面很受歡迎,但在使用Alexa控制家庭周圍聯網設備、購物和訪問互聯網服務方面表現得卻不盡如人意。

“我們開始真的非常興奮,并且認為我們將能用語音完成所有工作,”Alex Spinelli說道,他之前曾在亞馬遜的Alexa工作,現在是LivePerson(基于文本對話的自動化工具)的首席技術官?!暗罄?,它就一直停留在娛樂、音樂和計時器上面?!?/div>

據知情人士透露,亞馬遜一直鼓勵在工作場所使用其語音助手——Alexa for Business,但結果是這款產品正在苦苦掙扎,其去年一年的的收入不到30萬美元。

不過亞馬遜對Alexa的樂觀態度絲毫未減。負責監管智能家居工作的Alexa副總裁Daniel Rausch表示,客戶在2019年上半年購買的Echo設備超過往年同期,公司已經大大擴展了語音助手的功能。亞馬遜表示,自2014年第一款Echo上市以來,客戶已經購買了超過1億臺Alexa設備。

“我們絕對處在一件偉大事情的開端,”Daniel Rausch表示?!暗盇lexa剛剛推出時,它只可以完成13件事,你用兩只手和一些腳趾就能數的過來,現在Alexa可以完成數以百萬計的事情?!?/div>

一、 智能家居與智能辦公室“大腦”?
在為Alexa和其他智能語音助理設想的所有可能性中,最令人興奮的是它可以成為“智能家居”的大腦,這個中心樞紐可以讓人們通過說話就打開和關閉電燈、恒溫器和噴水滅火系統以及打開房門。這些設備的制造商投入了大量資源,使其設備能夠與Alexa或Google Asistant兼容。

有些人開始發現語音產品的市場需求并不像許多人原先期望的那么多。

“我還沒有聽到消費者大眾市場說‘如果沒有與Google合作或與Alexa整合,我不會購買你的產品?!雜諞徊糠秩死此嫡饈且桓齪芎玫墓δ?,”Resideo(恒溫器、安全系統等產品制造商)的首席創新官Niccolo de Masi說道?!八姑揮諧晌桓齟籩謔諧∑氈榻郵艿畝??!?/div>

一些公司已經將Alexa(包括與Alexa交流所需的麥克風和揚聲器)直接嵌入其產品中。2019年1月份,廚房和浴室設備制造商科勒推出了一套價格為8000美元的Alexa式衛生間并計劃2020年開售,這個衛生間帶有可通過語音命令控制的音箱和燈。Alexa也被嵌入售價為1465美元的鏡子里邊,正如它所宣傳的那樣,這款鏡子可以讓人們通過語音調整燈光的角度和亮度以方便美容、播放音樂、獲取天氣情況、講笑話等等。

熟悉科勒銷售數據的人士表示,對鏡子的早期需求低于預期。這可能部分要歸因于亞馬遜最便宜的Alexa設備Echo Dot只能控制鏡子的一小部分。熟悉科勒人士說:“它們正在與30美元的設備競爭,這些設備是按成本出售的,除非有一些殺手級應用,否則這很難成功?!?/div>

在接受采訪時,科勒智能家居團隊的產品經理Jonathan Bradley表示,公司“反應速度不夠快?!笨評輾⒀勻撕罄幢硎?,該產品的銷售額正在增長并達到預期。

August Home是互聯網門鎖的制造商,2016年首次將其產品與Alexa兼容,但該公司使用Alexa的客戶只占總數不到10%,August Home的首席執行官Jason Johnson表示?!懊揮腥嗽敢庠謁塹姆孔永鎰呃醋呷ズ偷縋運禱?,這只是一個噱頭?!盝ason Johnson說到?!疤稍詿采?,能夠說’鎖上我的門’,這是一個很棒的功能。但你知道什么更好嗎?那就是Alexa直接幫你把門鎖上?!?/div>

亞馬遜的Daniel Rausch表示,去年亞馬遜智能家居產品的銷售額比前年增長了45%,許多設備都可以由Alexa控制。他補充道,數百萬Alexa用戶設置了公司里所謂的“日程”,它可以根據簡單的命令自動完成一系列任務,一個人可以設置對Alexa說“早上好”來打開電燈、打開咖啡壺和播放新聞。

為了讓Alexa更好地執行復雜的任務,亞馬遜還推出了一項名為“hunches”的功能,旨在為用戶提供有用的建議?!澳憧贍芑嵩諭砩隙訟lexa說,’設置明天早上6點的鬧鐘?!饈盇lexa還會補充道,’順便說一下,你的地下室燈亮著,你要我把它關掉嗎?’”Daniel Rausch說到。

二、Alexa購物遇阻轉變策略
亞馬遜從未明確表示過它打算如何從Alexa賺錢,盡管它已經表示從Echo設備的銷售中獲利并不是它的目標。 語音購物似乎是互聯網零售巨頭發展Alexa最自然的可能性之一。OC&C戰略咨詢公司去年的一項預測提到,到2022年,語音購物每年可能達到400億美元的銷售額。

但到目前為止,很少有人使用Alexa購物。The Information去年進行過報道,2018年上半年,只有2%的用戶曾使用Alexa設備進行網上購物。在這些人中,很少有人試圖再次使用Alexa購買東西。

Meliv Burdick是一家名為Pacvue的公司的總裁,該公司為客戶提供有關亞馬遜廣告的建議,他對零售商使用Alexa做廣告的價值表示懷疑。亞馬遜前零售經理Ms.Burdick表示,“你將花費大量資金來實現負投資回報率,沒人在買你的東西?!?/div>

熟悉這項業務的兩位知情人士表示,亞馬遜已經為Alexa調整了與購物相關的目標。它并不試圖說服用戶通過Alexa進行購買,而是鼓勵人們使用語音命令將商品添加到購物清單,并接收他們在手機和電腦上發出的訂單的送貨通知。

亞馬遜發言人表示,Alexa的用戶中有三分之一“定期使用購物功能”來購買和重新訂購商品、建立購物清單并詢問有關產品的問題。

三、Alexa for Business:發力to B
據熟悉該計劃的兩位知情人士透露,亞馬遜的Alexa for Business計劃面臨的障礙包括客戶的安全和隱私問題以及功能方面過于簡單。

據一位知情人士透露,一年多以前,強生公司的一位高管推出了一項試點計劃,將Alexa設備放置在公司的會議室和工作人員的辦公桌上。但幾個月之后,由于擔心安全問題,以及圍繞數字助理發出的言語是否會流回亞馬遜的問題,該公司刪除了這些設備。強生公司未對此事件做出回應。

通過另一項名為Alexa for Hospitality的計劃,亞馬遜與連鎖酒店合作,將Echo音箱放入客房,以便客人無需拿起電話訂購客房服務、播放音樂并聯系禮賓部。根據Travel Weekly的消息,在2月的一次酒店行業會議上,Best Western首席執行官David Kong說這些設備的使用率很低,大多數客人在進入他們的房間時都會斷開連接,可能是因為隱私問題。

此外,David Kong說到,如果他是房客,他也會這樣做。但Best Western的發言人則表示,該公司沒有對Alexa發表評論,并拒絕讓David Kon接受采訪。

CNBC于11月份報道稱,早期的Alexa for Business合作伙伴WeWork在試用兩個月后就暫停了對該技術的測試。WeWork的發言人拒絕發表評論。

亞馬遜的一位發言人表示,Alexa for Business的業務還處于早期階段,但對目前為止客戶的反應非常滿意。該發言人表示,亞馬遜正與Polycom等會議室設備制造商合作,將Alexa添加到他們的產品中。

亞馬遜的Daniel Rausch相信Alexa將是一個好生意。

“我們相信我們能夠真正為客戶解決難題,”他說,“我們完全專注于此,我們知道業務問題會迎刃而解?!?/div>

四、團隊膨脹過快,內部矛盾凸顯
亞馬遜Alexa團隊近年來人數激增,總人數已經超過10000人。亞馬遜還在繼續為該團隊招聘,目前與Alexa相關的空缺職位約為1500個。

據一位前雇員說,Alexa內部專門有一部分員工處理語音識別方面的問題,確保Alexa能夠正確理解用戶的命令并手動添加一些單詞和短語防止Alexa產生誤解,例如幾年前亞馬遜員工教Alexa區分“你也是”和“U2”這個詞。

Alexa團隊的快速擴張有時會混淆部門之間負責的業務,一些前員工說。另一位前工程師描述到,在Alexa發展初期,因為服務器經常崩潰導致在午夜到早上6點之間的輪班曾收到8次崩潰報告。

亞馬遜新項目的保密性也導致了時間的浪費。公司內部的一個小組專注于幫助Alexa解決對話問題,他們花了一年時間開發一款內部使用的人工智能工具,以加快語音助手的學習過程。據知情人士透露,去年秋天,當公司的云計算部門亞馬遜網絡服務公司宣布開發了一款名為SageMaker的類似工具時,這個小組就顯得措手不及。

一位前雇員將Alexa的組織和由多為廚師共同烹飪的菜肴作比較,因為這樣會導致菜肴味道混淆?!壩?0個不同的企業分別擁有一根完整香腸的一部分,他們都認為關鍵成分需要不同。這個人說,第一部分有牛肚、雞肉和更多的牛肉?!懊揮腥舜油返轎燦滌姓慍??!?/div>

當被問及Alexa組織面臨的巨大挑戰時,亞馬遜發言人沒有對此做任何評論。

五、語音領域亟需產業化
十多年前現代智能手機的出現引發了科技史上最引人注目的盛事之一。如果沒有移動互聯網,Uber、Facebook和Snapchat的業務根本不會存在或者根本不會有今天這樣大的規模。

但是在語音領域卻很難發現類似的成功?!癆lexa和Google上的語音應用程序并沒有以任何有意義的方式出現,”西雅圖公司Pioneer Square Labs(創業企業孵化器)的常務董事Greg Gottesman表示,“我想不出哪些創業公司在這些平臺上有突破性的進展?!?/div>

亞馬遜的Daniel Rausch表示,Alexa的增長對智能家居設備制造商來說是一個福音。他舉例說與Alexa合作的Wyze Labs公司的智能家居攝像頭每臺只賣19.99美元。亞馬遜創建了Alexa基金,在專注于語音創業的初創公司中已經投入了高達2億美元。

其中一家初創公司Nucleus在2016年發布了一款支持Alexa的家庭對講機,但在一年后,亞馬遜發布了一款類似的產品名為Echo Show,此后該公司與亞馬遜分道揚鑣。Nucleus的首席執行官Jonathan Frankel表示,公司后來轉向制造一種旨在幫助看護人員檢查大部分家庭老年人的設備。

Jonathan Frankel說新設備不包括Alexa或任何其他語音助手,而是通過屏幕上的簡單文字進行通信。他認為期望老年人掌握語音命令是不現實的,這并不像他們看起來那么簡單。

“人們有時候討論很高級的Alexa的應用,但我認為人們對于它的興奮態度遠遠超過它的實際效果,”他說?!?0歲左右的大多數人都不會記得說‘Hey, Alexa’ or ‘OK, Google’以及一串10個字來做他們想做的事情?!?/div>

結語:高開低走,語音領域前路茫茫
以Alexa和Google Asistant為代表的智能語音助手曾引發科技界的“語音狂歡”,包括百度、阿里、騰訊等互聯網巨頭在內的許多公司都紛紛投入巨資研發自己的智能語音助手,市場從一開始就進入了白熱化。

但在熱鬧表象背后的是語音領域存在的重重問題,市場對語音助手的接受程度低、語音助手識別率低、產業鏈整合程度低等問題都是困擾語音助手進一步發展的障礙。

語音領域回歸理性需要一個過程,但在這個過程中如果促進語音產業的進一步發展卻是從業者需要重新思考的問題。
>>相關新聞
分享到: